Нет, это не банк. «Подели» оказывает услуги покупки товаров в партнерских магазинах с оплатой равными долями.
Вопросы и ответы
Мы собрали в одном разделе все самые популярные вопросы от наших покупателей и дали на них ответ. Если вопрос требует расширенного ответа, то мы дали на него краткий ответ и ссылку на страницу с подробной информацией. Все вопросы разделены на группы для Вашего удобства.
Подели – абсолютно бесплатный сервис оплаты покупок по частям
Сегодня оплачивайте только 25% стоимости покупки, остальное – тремя платежами раз в 2 недели. Это не кредит, никаких дополнительных платежей и процентов – как обычная оплата картой!
Как купить? Всё просто:
- Выберите Подели в способах оплаты в корзине;
- Заполните короткую анкету;
- Оплатите 25% стоимости и покупка уже ваша!
- Остальные три части будут списываться с вашей банковской карты автоматически раз в две недели;
- Следите за графиком платежей в мобильном приложении Подели.
ООО «А-4 Технологии», ОГРН 1227700064734, Юр. адрес: 115432, Россия, г. Москва, пр. Андропова, д.18, к. 3, этаж/помещ./ ком. 9/XIV/1. Подробная информация о работе сервиса на https://podeli.ru.
«Подели» - это банк?
Это кредит?
Нет, кредиты предполагают кредитные договора, проценты и много чего еще. А еще кредиты могут выдавать только банки, а «Подели» - абсолютно не банк.
Есть ли беспроцентный период (грейс-период), как у кредитной карты?
Хм. А зачем? Вы не платите никаких процентов никогда. Поэтому грейс-периода как у кредитной карты нет. А еще нет сложных графиков платежей.
Чем сервис «Подели» выгоднее кредитной карты?
Какой интересный вопрос. У кредитных карт проценты есть, а у «Подели» – нет. Этого же достаточно?
Чем сервис выгоднее оплаты наличными?
Тем, что наличные нужно отдать сразу и все, а с сервисом «Подели» можно платить постепенно. А наличные пусть пока побудут у вас, вдруг понадобятся.
Куда и когда переводить деньги?
В приложении «Подели» есть график платежей, простой и понятный, с датами. А платежи сервис сам спишет с вашей привязанной карты. Удобно. Только не забывайте ее пополнять к нужной дате, чтобы не платить штраф.
Как узнать дату платежа?
В приложении «Подели» она указана для каждой вашей покупки.
У меня будет кредитный лимит?
Нет, все значительно удобнее – сервис будет принимать решение по каждой конкретной покупке. И график платежей тоже будет для каждой покупки свой. Это просто удобнее и понятнее.
Как оформить возврат?
Так же, как и при обычной покупке – пишете заявление на возврат и отправляете его вместе с товаром к нам (подробнее на странице "Возврат товара"). Единственное отличие – деньги вы получите от сервиса «Подели». Точная сумма возврата будет рассчитана исходя из того, сколько и какие платежи вы внесли на момент возврата.
Какие документы нужны для оформления?
Никаких. Потребуется ввести ваши имя и фамилию, дату рождения, номер телефона, адрес электронной почты.
Как зарегистрироваться?
Войдите в раздел «Регистрация» и заполните необходимые регистрационные данные.
Процедура регистрации занимает не более 1 минуты. Уведомление о регистрации поступит на Вашу электронную почту.
Вы можете зарегистрироваться как розничный или оптовый покупатель. Для оптовых покупателей на сайте доступно отображение цен со скидкой 30% в карточке товара. При этом купить одежду со скидкой может и розничный, и оптовый покупатель, если условия предоставления скидки соблюдены.
Возникли проблемы с регистрацией?
Проверьте корректность всех введенных данных - номера телефона, электронной почты. В случае ошибки при заполнении на сайте высвечивается сообщение красного цвета, в таком случае просто укажите правильную информацию.
Если же данные введены корректно, но зарегистрироваться так и не удалось, сообщите нам любым удобным для Вас способом:
- онлайн-консультант сайта
- По электронной почте - info@fly-line.ru
- По телефону +7 (499) 653 9747
Как восстановить пароль?
Для восстановления пароля от «Личного кабинета» перейдите по ссылке «Восстановить пароль» или нажмите на кнопку «Забыли пароль?» на странице авторизации - «Вход».
Затем введите адрес электронной почты, под которой Вы зарегистрированы на нашем сайте.
На указанную электронную почту будет выслана ссылка, перейдя по которой Вы сможете задать новый пароль для входа в Личный кабинет.
Как изменить регистрационные данные?
Изменить данные, которые Вы указывали при регистрации, можно на странице «Мои данные» в Личном кабинете.
Возникли проблемы с авторизацией?
Если при входе в «Личный кабинет» Вы получаете сообщение «Неверный логин или пароль», убедитесь, что Вы вводите корректный адрес электронной почты и соответствующий ему пароль. Кроме этого, проверьте раскладку клавиатуры, не нажата ли клавиша «Caps Lock», затем попробуйте ввести почту и пароль еще раз.
Причина может быть в настройках вашего браузера. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия браузера (если нет, обновите его); удалите cookies и кэш в настройках браузера; проверьте, включен ли JavaScript. Также попробуйте зайти на сайт через другой браузер. Для компьютеров мы рекомендуем Google Chrome, Яндекс.Браузер, Safari, Opera, Firefox, а также Edge.
С какими регионами Вы работаете?
Мы работаем со всеми регионами России. Доставка товаров осуществляется транспортными компаниями Почта России, СДЭК, Байкал сервис, ПЭК, Энергия и др.
Вы работаете с иностранными компаниями?
Да. Мы работаем с компаниями из Белоруссии и Казахстана.
Вы работаете с физическими лицами?
Да. Компания FLY работает как с физическими, так и с юридическими лицами. Продукцию нашего бренда можно приобрести как оптом со скидкой до 40%, так и в розницу от 1 изделия.
Предоставляются ли скидки?
У нас действует система скидок в зависимости от объема заказа. При этом воспользоваться скидкой могут как оптовые, так и розничные покупатели - главное, чтобы заказ удовлетворял условиям. Условия на время акции Осенний MEGA-SALE:
- Заказ от 10.000 рублей - скидка 30%.
- Заказ от 70.000 рублей - скидка 40%.
Скидки на изделия из Premium-коллекции от 15.000 рублей - 20%.
Также есть специальные предложения в разделе «Распродажа».
Регулярно проводятся сезонные «Акции на актуальные коллекции.
Есть ли сертификаты на продукцию?
Вся продукция сертифицирована, изготовлена в соответствии с нормативными требованиями Российских ГОСТов и санитарных правил. Скан-копии деклараций таможенного союза и сертификаты соответствия представлены на сайте в разделе «Сертификаты».
Какая минимальная сумма заказа?
У нас нет минимальной суммы заказа - Вы можете купить от 1 изделия.
Как упаковывают груз для отправки?
Небольшие заказы на 1-2 изделия упаковываются в плотные пакеты для отправки.
Крупные заказы упаковываются в коробки, которые заклеиваются фирменным скотчем. Для дополнительной защиты используется антикражная упаковка - коробка помещается в мешок, на мешок ставится пломба с индивидуальным номером.
Кто оплачивает доставку груза?
Доставку груза оплачивает получатель.
При выборе доставки Почтой России и СДЭК стоимость доставки сразу включается в итоговую сумму заказа и оплачивается в момент оплаты самого заказа.
При выборе доставки другой транспортной компанией оплата производится получателем самостоятельно - по счету, выставленному транспортной компанией, или наличными при получении.
При этом мы бесплатно доставляем посылки до транспортных компаний:
- Почта России
- СДЭК
- Энергия
- Деловые Линии
- Желдорэкспедиция
- КИТ
- ПЭК(авто)
С какими транспортными компаниями вы работаете?
Мы производим отправку грузов любой транспортной компанией:
- СДЭК
- Деловые Линии
- ЖелДорЭкспедиция
- Энергия
- EMS
- Почта России
- КИТ
- ТрансТорг
- ПЭК
- Байкал-Сервис и др.
Какой срок доставки отправления?
Наш склад находится в городе Новосибирск. Именно из Новосибирска осуществляется отправка по всей стране.
Срок доставки зависит от расстояния от Новосибирска до конечного пункта, а также от выбранного способа перевозки - авто, авиа, ж/д.
Если Вам нужна быстрая доставка - рекомендуем выбирать авиа-доставку. Она дороже, но позволяет значительно сократить время в пути.
Возможен ли самовывоз?
Да, самовывоз возможен в Новосибирске. Наш адрес - пр. К.Маркса 47/1.
На что обратить внимание при получении груза?
В первую очередь проверьте целостность упаковки. Если Вы заказывали груз с антикражной упаковкой - проверьте наличие пломбы и целостность мешка. Обязательно осмотрите скотч на целостность - мы используем фирменный скотч, и если коробка была вскрыта при транспортировке - скотч будет поврежден, а вместо фирменного будет использован обычный прозрачный скотч.
Также рекомендуем взвесить посылку и сравнить фактический вес с заявленным в транспортной накладной.
Возможен ли возврат товара?
Возврат либо замена товара ненадлежащего качества осуществляется в случае обнаружения текстильного или производственного брака в соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей".
Подробная информация по возврату представлена в разделе сайта «Условия возврата».
Как часто выходят новинки?
Актуальные коллекции выходят с периодичностью 1 раз в месяц. Вы можете отслеживать появление новых коллекций в разделе на сайте «Новинки», а также подписавшись на нашу рассылку - мы рассказываем о самых интересных новинках и оригинальных образах сезона.
Как узнать состав ткани?
Мы указываем состав ткани в описании каждой модели.
Как ухаживать за одеждой?
Каждый тип ткани требует особого ухода.
Именно поэтому мы разместили информацию по уходу за изделием в карточку каждой модели - Вы можете ознакомиться с ней еще до покупки.
Как подобрать размер?
Необходимый размер следует подбирать с учетом «Размерной сетки».
Обращайте внимание, как выглядит представленная модель на сайте и степень ее облегания.
Если Вы выбираете образ по фотографии, то следует выбирать «размер в размер».
Для определения размера одежды более плотного прилегания, чем на сайте, необходимо учитывать эластичность тканей, т.е. процентное содержание эластана, указанное в описании изделия.
Если изделие выполнено из трикотажного полотна то, скорее всего, Вам следует выбрать модель на размер меньше.
Если при изготовлении изделия использована костюмная ткань, то рекомендуем выбрать модель вашего размера, т.е. «размер в размер».
При описании моделей, изготовленных с отклонением от «Размерной сетки», указаны уточнения их размерности: «большемерят» или «маломерят».
Многие изделия изготавливаются в крое Оверсайз. Если Вы хотите, чтобы изделие сидело по размеру, то вещи-оверсайз выбирайте на 1-2 размера меньше.
Какая ростовка у модели одежды?
В описании каждой модели мы указываем длину модели по спинке. Стоит учитывать, что большинство вещей изготавливается на рост 167-172 см.
Обязателен ли закуп размерными рядами?
Нет. Вы можете купить как весь размерный ряд (обычно - с 40 по 50 размер), так и изделия поштучно любого доступного размера.
Все ли модели в наличии?
Да. Все модели, представленные на сайте, доступны для покупки.
Как сделать заказ?
Вы можете оформить заказ через сайт - просто положите нужные товары в корзину, а затем введите все необходимые данные на странице оформления заказа.
Как я могу контролировать состояние заказа?
Вы можете самостоятельно отслеживать статус заказа в Личном кабинете в разделе «Текущие заказы».
Также при изменении статуса заказа мы отправим Вам письмо на почту и СМС-сообщение по указанному в заказе номеру телефона.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|
Подарок за подписку! Скидка 30% на первый заказ!
Подписаться на рассылку
